近五屆世大運基本資料分析 - 志工規畫
志工規畫 PDF 列印 E-mail
針對2007-2013世大運主辦城市之志工規畫,綜整如下:


2007 曼谷世大運
年份/城市 2007 曼谷世大運
人數 9,759人 來源 大會志工皆選自曼谷內三所大學,分別 為:法政大學、泰國曼谷農業大學、 Srinakawirot 大學
訓練 NA
管理與獎勵 ■ 志工每天工作不超過八小時
■ 大會每日支應志工250銖於午餐及飲用水等
■ 賽會間提供制服給每位志工
■ 志工服務處將提供「志工村」住宿服務給世大運的志工
■ 志工們將會有保險以及必要的健康服務,以防在賽會間內發生緊急意外
■ 志工服務處也提供心理醫師在志工村的輔導中心,幫助志工解決或輔導心理問題
■ 每位志工都有ㄧ本志工手冊
■ 志工們需接受各自服務領域的訓練及賽前演練
■ 志工們需同意盡力協助他們的服務單位
■ 志工們需同意工作期間內要遵守一切世大運志工規則
其他  
2009 貝爾格勒世大運
年份/城市 2009 貝爾格勒世大運
人數 8,573人 來源 97.5%來自塞爾維亞,2.5%來自國外地 區;其中65%的志工為學生;貝爾格勒 大學的志工佔全體志工最多數(40%)
訓練 ■ 一般培訓: 團隊合作、志工服務、時間管理、溝通技巧、基本禮儀
■ 特殊培訓: 志願者可在特殊培訓中,發現自己較有興趣的部門進而深入加強培訓
管理與獎勵 ■ 志工每天在他們的部門裡工作時間最多6-8小時
■ 賽會間提供制服給每位志工,如同認證,應有義務穿著
■ 賽會期間提供每位志工免費大眾交通運輸,需出示識別證
■ 每位志工都有ㄧ本志工手冊
■ 提供1-2餐免費餐飲,根據活動時間而定
■ 在選手村提供心理醫師,幫助志工解決或輔導心理問題
■ 志工識別證經特別設計,有五種等級,不同等級有不同的折扣與利益,適用 170間商家
■ 部分大學學院將認證為實習
■ 部分大學學院將承認學分,若服務時數達一定標準
■ 2009年底前參訪塞爾維亞文化部可享有折扣或免費
■ FISU官方頒發2009貝爾格勒世大運志工證書
■ 世大運結束後供10小時免費網路
■ 志工們需接受各自服務領域的訓練及賽前演練
■ 志工們需同意盡力協助他們的服務單位
■ 志工們需同意工作期間內要遵守一切世大運志工規則
■ 與貝爾格勒旅遊組織合作,提供免費導覽觀光給國內外志工
■ 免費桌球時間
■ 所有運動及娛樂場館折扣(保齡球、健身中心、漆彈、桌球、撞球、溜冰等)
其他  
2011 深圳世大運
年份/城市 2011 深圳世大運
人數 約127萬人 (賽會志工2.2萬人、25萬城市 志工、100萬社會志工) 來源 其中912名來自香港、99名來自歐盟、 38名來自喀山
訓練
一般培訓:
中國、深圳歷史及文化、世界各國文化與習俗簡介、世大運歷史知識、國際 禮儀、法律常識、安全風險與防範、心理調適、志工基礎技能、服務理念及 規範、體能訓練等
進階培訓:
各組別志工必備知識、技能的培訓;城市及社會志工在服務時必須掌握的知 識和技能
場館培訓:
依志工能力採分級制訓練
實習:
面授、實務操作、遠距離教學,並結合透過社群網路、手機簡訊平台等進行 授課
管理與獎勵 ■ 提供制服、識別證給每位志工
■ 提供工作時間內的餐飲、保險
■ 賽會間提供免費市區特定的區間大眾交通工具
■ 頒發志工證明
■ 評選優秀個人志工、工作團隊、機構授予榮譽稱號
■ 根據服務時間、服務效果可獲得世大運紀念品
■ 推薦參加深圳市志工服務相關獎項評選
■ 非當地志工需自行承擔居住地到賽會地點的交通和住宿費
■ 自行承擔工作外期間的餐飲費用
■ 對於不履行義務的志工,將依規定取消世大運志工資格
■ 對於不遵守法規出現違法行為的志工,深圳籌委會將保留依法起訴,追究責 任權利
其他
遴選流程:
志工招募遴選流程包括:申請報名、資料審核、筆試、面試、培訓及考核、 背景審核、職務確認、簽署協議和發出錄用通知等

2013 喀山世大運
年份/城市 2013 喀山世大運
人數 19,970人 來源 根據志工服務單位而招聘各大學相關科系學生,此外也有當地學校的老師、學生和企業及國際志工(分別來自俄羅斯聯邦共和國81個區域及38個國家之國際志工)
訓練
一般培訓:
2013世大運之相關歷史、背景、交通、溝通技能、志工服務、跨文化溝 通、團隊合作、媒體、醫學等基礎知識
進階培訓:
責任範圍的規範及知識和外語能力
場館培訓:
場館相關人員的資訊、場館使用權限規範、設施使用權限規範、安全管理等
實習:
與各賽會結合,增加志工實作經驗
管理與獎勵
提供制服、識別證給每位志工
提供住宿給非當地居民的志工
提供工作時間內的餐飲
賽會間提供免費搭乘大眾運輸交通工具
提供SIM卡給志工
場館內也有更衣室、休息室、美食廣場供志工使用
志願書:每個志工都有ㄧ本志願書,上面紀錄著他們每個人的志工經驗、工作時數、 培訓過程…等
集點卡:每位志工皆有一張五顆星星的集點卡,凡符合規範及服務狀況並給一顆星星換取贈品,一星為太陽眼鏡、水壺、手錶、徽章、證書以此類推,獎勵志工的參與和貢獻
激勵活動:籌委會為鼓勵志工及激發士氣,每晚7點在MEGA購物廣場皆舉辦激勵活動供志工參與
志工感謝Party:於閉幕典禮後一晚,於Universiade Park舉辦一志工感謝Party,活動內容有表演及表揚志工,並頒贈感謝狀給未來世大運主辦國之國際志工團
其他
招聘志工主要透過面試,面試官需遵循以下原則,正確、客觀、責任、無個 人情緒
主要評估標準:候選人的動機及技能(社交、溝通、積極、抗壓力、自我管 理、團隊合作)
評估方法:
面試官在面試當中也會利用一些假設問題及案例,藉由面試者的 成功失敗經驗分享、訊息傳達能力、眼睛行為、呼吸調節去分析評估面試者


2015 光州世大運
年份/城市 2015 光州世大運
人數 37,072人 來源 大專院校學生及社會大眾
訓練
基礎培訓:
針對所有提出申請的志工;進行第一階段培訓期內容為:賽會概況、籌備進度、志工的角色和態度、國際禮儀、緊急事件處理
在職培訓:
完成基礎培訓的志工;基礎志工規範和各領域工作內容,主要工作職責和緊急急救技能
進階培訓:
完成基礎及職位培訓的志工;主辦城市相關之文化、觀光旅遊及交通等知識,志工服務-針對國際案例、以康樂活動增強團隊意識
線上培訓:
複習基礎培訓、在職培訓、進階培訓等相關的各種遊戲(包括服務指南)、相關工作內容及活動場所和志工的工作時間訊息。這些培訓進度、過程、出席率和通過任務(作業)的評估依據。
場地實習:
挑選最終適合的志工;(需通過文件審核及面試)
管理與獎勵
獎勵:
膳食費補助
交通費補助
提供飲料及點心
旅遊津貼
提供制服